よくいただく質問に対するQ&Aです。
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作品の配送について
Q：送料は、いくらですか？
Q：作品はどのくらいで届きますか？
Q：作品は、自宅以外にも届けていただけますか？
Q：海外に届けていただけますか？
Q：注文した作品が届かない場合、どうしたらいいですか？
Q：複数作品を注文した場合、発送はどうなりますか？
Q：関税はどのように支払いますか？ （海外居住者のみ）
作品の保証について
作品の包装について
Q：包装料は、価格に含まれていますか？
Q：作品は、どのように包装されるのでしょうか？
Q：ギフト用に包装していただけますか？
作品の注文について
Q：作品は、最大何点注文できますか
Q：注文を追加できますか？
Q：注文した作品をキャンセルできますか？
Q：受け取った作品を返品できますか？
Q：注文した作品のお支払方法を変更できますか？
Q：注文した後に、お届先を変更できますか？
会員登録について
Q：会員登録は無料ですか？
Q：会員登録はどのようにしますか？
Q：電話番号は携帯電話の番号を登録できますか？
Q：退会の手続きはどのようにしますか？
Q：パスワードを変更できますか？
Q：パスワードを忘れた場合、どうしたらいいですか？
Q：引越しをした場合、登録し直した方がいいですか？
Q：登録した住所、メールアドレスを変更できますか？
お支払について
Q：利用できるクレジットカードは、どちらですか？
Q：分割払いはできますか？
Q：代金引換払いはできますか？
Q：作品ごとに支払方法を変更できますか？
領収書について
本サイトについて
Q：ログインをするには、どのようにしたらいいですか？
Q：どんなブラウザにも対応していますか？
Q：インターネットでの注文は確認できますか？
Q：「ご注文確定」メールが届かない場合、どうしたらいいですか？
Q：個人情報はどのように取扱いますか？
作品の配送について
Q：送料、代引手数料は、いくらですか？
A：送料についてはこちらをご覧ください。>>支払・配送方法についてのページへ
Q：作品はどのくらいで届きますか？
A：作品によって、使用する箱が異なり、梱包日数が変わりますが、発送の目安は、約5日～約2週間です。
Q：作品は、自宅以外にも届けていただけますか？
A：国内は、注文時に、送付先住所を入力いただけましたら、お届けします。
Q：海外に届けていただけますか？
A：海外へも、お届けします。ただし、別途、送料がかかりますので、詳しくは、ショッピングガイドをご覧ください。
Q：注文した作品が届かない場合、どうしたらいいですか？
A：お手数ですが、ご注文時にお送りしたメールをご確認の上、弊社へご連絡ください。
Q：複数作品を注文した場合、発送はどうなりますか？
A：複数注文した場合は、一回の発送ですむよう手配いたします。（ただし、作品ごとに納期が著しく変わる場合は、発送を2回に分けるかどうか、お客様へ確認させていただくことがあります。）
Q：関税はどのように支払いますか？（海外居住者のみ）
A：購入した作品に対し、お客様の居住国の通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際の手数料などは、お客様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
作品の保証について
Q：作品の配送に関する保証はありますか？
A：各配送業者の保険に加入するので、保証されています。返品に関するルールは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。>>特定商取引法に基づく表記
作品の包装について
Q：包装料は、価格に含まれていますか？
A：販売価格に含まれます。別途いただくことはありませんので、ご安心ください。
Q：作品は、どのように包装されるのでしょうか？
A：作品は、箱に緩衝材とともに収められ、厳重に梱包されます。
Q：ギフト用に包装していただけますか？
A：多くの商品はギフト用としてご利用頂けます。ギフト用として梱包不可の場合はこちらよりご連絡を差し上げます。
作品の注文について
Q：作品は、最大何点注文できますか？
A：当サイトで取り扱う作品は、ほとんどが一点ものですので、一つしかございません。お客様の希望する作品の数が、窯元の保有する量を超える場合は、別途ご相談ください。>>お問い合わせはこちら
Q：注文を追加できますか？
A：注文を確定する前の追加はできます。注文確定後の追加は、新たな注文となりますので、ご了承ください。
Q：注文した作品をキャンセルできますか？
A：作品の梱包が完了する前でしたら、キャンセルできます。お手数ですが、キャンセルのご要望をお知らせいただけますでしょうか。
Q：受け取った作品を返品できますか？
A：作品が到着して3日以内でしたらお受けします。送料は、お客様負担でお願いします。お手数ですが、返品のご要望をお知らせいただけますでしょうか。
Q：注文した作品のお支払方法を変更できますか？
A：恐れ入りますが、一旦ご注文の手続きを完了されますと、お支払い方法を変更することができません。予めご了承ください。
Q：注文した後に、お届け先を変更できますか？
A：お手数でございますが、お問い合わせをいただけますでしょうか。作品を出荷する前でしたら、場合によっては可能ですが、出荷した後では変更できませんので、予めご了承ください。
会員登録について
Q：会員登録は無料ですか？
A：登録は無料でございます。入会金・年会費はいっさいかかりません。
Q：会員登録はどのようにしますか？
A：トップ画面の右上の会員登録ボタンを押し、所定の手続きを行ってください。
Q：電話番号は携帯電話の番号を登録できますか？
A：携帯電話の番号を登録できます。
Q：退会の手続きはどのようにしますか？A：MYページにログイン後、退会手続きページよりお手続きください。
Q：パスワードを変更できますか？
A：MYページにログイン後、会員登録内容変更ページより変更してください。
Q：パスワードを忘れた場合、どうしたらいいですか？
A：お手数ですが、下記のページよりお問い合わせください。>>お問い合わせはこちら
Q：引越しをした場合、登録し直した方がいいですか？
A：お引越しをした場合は、ログインして、住所、電話番号などの登録情報を変更してください。
Q：登録した住所、メールアドレスを変更できますか？
A：MYページにログイン後、会員登録内容変更ページより変更してください。
お支払について
Q：利用できるクレジットカードは、どちらですか？
A：以下の決済方法に対応しております。
・Mastercard
・Visa
・American Express
・JCB
Q：分割払いはできますか？
A：いいえ、分割払いはできません。
Q：作品ごとに支払方法を変更できますか？
A：変更できません。作品ごとに異なる支払い方法をご希望される方は、お手数ですが複数回に分けてのご注文をお願い致します。
領収書について
Q：領収書は発行していただけますか？
A：領収書は発行します。また、郵送にてお届けします。
本サイトについて
Q：ログインをするには、どのようにしたらいいですか？
A：ログイン画面で、アドレス、パスワードを入力してください。
Q：どんなブラウザにも対応していますか？
A：下記のブラウザでのご利用を推奨します。
【Windows】??Microsoft Internet Explorer 6、7、8、Mozilla Firefox 3以降
【Macintosh】??Apple Safari 4.0以降
Q：インターネットでの注文は確認できますか？
A：ご注文確定後にメールをお送りしています。それ以外につきましては弊社までお問い合わせください。
Q：「ご注文確定」メールが届かない場合、どうしたらいいですか？
A：メールアドレスに間違いがある可能性があります。お手数ですが、弊社（info@hagiyakiya.com）までお問い合わせ下さい。
Q：個人情報は、どのように取扱いますか？
A：弊社のプライバシーポリシーはこちらを参照してください。
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